Вопрос: Добрый день! Меня зовут Елена, 28 лет, гражданский брак, дочь 1,7 года. Всю сознательную жизнь проработала в сфере торговли, администратором, а потом закупщиком. Боюсь продавать, хотя мне это интересно, я бы хотела этим заниматься. Мне страшно предлагать товар клиентам, не могу объяснить почему. Мне страшно зайти в закрытую дверь, заговорить с незнакомым человеком о товаре. Во всех остальных ситуациях меня характеризуют как человека без комплексов. Как можно преодолеть страх?

Ответ: Для начала сосредоточте своё внимание на этом страхе так, чтобы ваше внимание сфокусировалось и не ускользало в сторону — это позволит вам ответить на вопрос: чего именно вы боитесь, когда предлагаете товар клиенту? Можете представить клиента и ситуацию в которой вам нужно предложить ему какой-то товар. Почувствуйте как реагирует на это ваше тело, какие чувства кроме страха возникают? Возможно это чувство стеснения, неловкости... Скорее всего это связано с ситуациями отвержения. Один из распространенных страхов всех начинающих продавцов, которые занимаются активными продажами — это страх отказа. Он преодолевается собиранием отказов:), а также осознанием природы этого страха. Обычно, чем благополучнее у человека было детство и отношения с родителями, тем меньше он боится того, что ему откажут.  Грубо говоря, он не боиться быть отвергнутым, потому что уверен в том, что родители его любят и не откажутся от него. Всё это страхи внутреннего ребенка. Когда вы входите в закрытую дверь — вы предъявляете себя, т.е. из небытия появляетесь для незнакомца... Это один момент, другой — вы не просто появляетесь, вы кое-что предлагаете ему и не просто, а прямо заинтересованы в том, чтобы он отдал вам за это свои деньги. Часто за этим стоят ограничивающие убеждениея приблизительно такой формулировки — «навязываться нехорошо, нельзя врываться в чужую жизнь, нельзя манипулировать человеком ради своей выгоды, вас сюда никто не звал, чего приперлись и т.д и т.п.» — размышляя подобным образом очень сложно входить в двери без приглашения. Поэтому ход мышления важно поменять, посмотреть на это со стороны предложения услуги или товара, которая может быть важна, полезна, выгодна, интересна потенциальному клиенту. Вы, надеюсь, верите в то, что ваш товар небесполезен?

И последняя рекомендация — почитайте литературу о продажах, а лучше всего — посетите тренинг посвященный развитию навыков продавца (хорошо, если на нем будут прорабатываться эмоциональные блоки, мешающие продавать). Попробуйте подменить кого-то из знакомых продавцов, чтобы почувствовать себя на месте продавца, хотя ситуация в которой люди сами приходят за товаром и ситуация где вы активно ищете покупателя, конечно же отличаются. И, наконец, признайте правду внутри себя, скажите себе честно, — Да, я хочу заработать на этих людях, да это мой бизнес, я преследую выгоду. Когда мы что-то честно признаем внутри себя — это служит для нас опорой и увеличивает нашу уверенность.